Järjestösometrendit 2014

Sosiaalisen median trendit järjestöille 2014

Koostin perinteiseen tapaani tärkeimmät sosiaalisen median trendit järjestöille vuodelle 2014. Peilasin omaa käytännön kokemuksen tuomaa näkemystäni lukuisiin niin suomalaisiin kuin ulkomaisiin some-trendilistauksiin ja tarkensin ajatuksiani myös Kaliforniassa tammikuussa käymieni #järjestösome-keskustelujen pohjalta. Kuten vuosi sitten, nostan nytkin esiin kuusi järjestöjen keskuudessa selkeästi nousussa olevaa sosiaalisen median trendiä.

1. Some-seurantaan, -analysointiin ja sisältöjen kehittämiseen panostetaan
   Sosiaalisen median palvelut, niiden käyttäjien viestintätavat ja organisaatioiden ajatukset omasta toiminnastaan somessa elävät jatkuvasti. Tämä jatkuva muutos saa järjestöt keskittymään yhä enemmän oman some-toimintansa seurantaan ja analysointiin. Some-toiminnan tavoitteita ja toimintamalleja pystytään tarkentamaan mittaamalla onnistumista. Samalla opitaan lisää omasta kohderyhmästä ja sen kiinnostuksen kohteista järjestöä kohtaan. Tätä kautta järjestön someen tuottamat sisällöt kehittyvät ja muokkaantuvat koko ajan.
   Järjestöissä ollaan myös herkempiä tekemään muutoksia ja viilauksia tehtyihin some-suunnitelmiin kuin aiemmin. Tähän pakottavat mm. Facebookin tälläkin hetkellä ajankohtaiset algoritmin muutokset.
2. Somesta tulee osa koko järjestön toimintaa
   Sosiaalinen media ei ole enää irrallinen osa järjestön viestintää ja markkinointia, vaan siitä tulee kiinteä osa järjestön koko toimintaa. Yhä useammat järjestöjohtajat tulevat esiin viestimällä omalla nimellään ja kasvoillaan eri some-kanavissa. Jäseniä aktivoidaan jakamaan tietoa sosiaaliseen mediaan järjestötapahtumista. Sosiaalinen media näkyy ja kuuluu vahvemmin kaikkialla järjestön toiminnassa, myös sisäisesti.
   Vuonna 2014 järjestöt liittävät sosiaalisen median osaksi viestintää ja markkinointia siten, että kaikki käytössä olevat kanavat ja toiminnot tukevat suunnitelmallisesti toisiaan. Usealla kanavalla yhtä aikaisesti tehtävää toimintaa osataan hyödyntää tavoitteellisen tehokkaasti.
3. Some-vastuunjako järjestön sisällä parantuu
   Sosiaalisen median ylläpito ei ole enää ainoastaan järjestön viestinnästä tai markkinoinnista vastaavien tehtävä. Vastuuta jaetaan useammille toimijoille suunnitelmallisesti, some-tavoitteita mukaillen ja kokonaisresurssit huomioiden.
   Sosiaalisen median vastuiden tulemista osaksi omia työtehtäviä ymmärretään paremmin ja yhteisten some-toimintamallien kehittämistä tehdään yhdessä kaikkien vastuullisten kesken. Pienissäkin järjestöissä somen käyttö vakiintuu ja helpottuu vastuunjaon myötä sekä resurssien mukaan tehtyjen some-toimintasuunnitelmien avulla.
4. Uusia some-palveluita otetaan käyttöön
   Vuonna 2013 järjestöjen selkeänä kiinnostuksen kohteena oli Facebookin ohella Twitterin käyttö osana järjestön sosiaalisen median viestintäkokonaisuutta. Tänä vuonna jo käytössä olevien some-kanavien oheen harkitaan uusia, erityisesti oman kohderyhmän käyttämiä palveluita. Asenne uusien palveluiden testaamiselle on otollisempi ja lisäksi ollaan valmiita jättämään sivuun sellaisia kanavia, joiden toiminta ei tuotakaan haluttua tulosta. Nuoria tavoitellaan mm. Instagramista ja asiantuntijajärjestöt kasvattavat läsnäoloaan LinkedInissä. Facebook ja Twitter säilyvät edelleen järjestöjen käyttämien kanavien joukossa, mutta painopisteitä muutetaan some-tavoiteasettelun ja sisällön toimivuuden myötä. Google+:n mahdollisuuksia tarkastellaan muiden kanavien ohessa mm. sen YouTube-kommenttilinkitysten ja verkkosivujen G+ jakopainikkeiden hyödyllisyyden vuoksi.
5. Aito vuorovaikutus, keskustelu ja jäsenten palvelu somessa lisääntyy
   Järjestöissä opitaan kuuntelemaan jäsenten ja järjestön asioista kiinnostuneiden ääntä paremmin. Kaikki sosiaalisen median viestintä ei enää ole pelkkää toimistolta lähtevää päivitystä omille kanaville, vaan yhä useammat hyödyntävät some-monitorointiin keskittyviä välineitä ja etsivät aktiivisesti keskusteluja, joita järjestöön liittyen sosiaalisessa mediassa käydään. Rohkeus mennä mukaan näihin keskusteluihin lisääntyy. Jäsenpalvelun lisääminen osaksi järjestön sosiaalisen median viestintää tulee ajankohtaiseksi monessa organisaatiossa, vähintään suunnitteluasteella. Erilaiset tavat kommunikoida suoraan jäsenten kanssa lisääntyvät ja somen rooli palvelukanavana kasvaa.
6. Kuvaa ja videota käytetään uusilla tavoilla
   Kuvan ja videon rooli osana järjestön viestintää lisääntyy somekanavilla. Älypuhelimen käyttö materiaalin tallentamisessa yleistyy ja kuvaamisessa keskitytään kiinnostuksen herättävän materiaalin tekemiseen. Järjestöt tuottavat itse ja jäsentensä avulla kuva- ja videomateriaalia, jota jaetaan verkossa eteenpäin enemmän ja aiempaa useammilla kanavilla. Järjestöt ottavat käyttöönsä kuvan- ja videonjakoon liittyviä palveluita, kuten nuorten suosiman Instagramin tai verkkonäkyvyyttä parhaimmillaan kasvattavan Pinterestin. Videoiden kohdalla kokeillaan kuuden sekunnin luuppina pyöriviä videoita tuottavaa ja Twitteriin helposti linkittyvää Vinea tai Instagram-videoita. YouTube säilyttää edelleen asemansa videoiden jakamisen alustana.