Haastavat tilanteet sosiaalisessa mediassa
Asiantuntijoille, johtajille ja viestijöille sopiva koulutus tarjoaa vinkkejä ja käytännön toimintaohjeita erilaisiin haastaviin tilanteisiin, joita sosiaalisessa mediassa voi tulla vastaan. Tämä koulutus räätälöidään aina organisaation tarpeeseen.
Koulutuksen tarkoituksena on käydä läpi erilaisia some-kanavilla kohdattuja vaikeampia tilanteita ja tarjota ratkaisuja niissä toimimiseen. Tilanteet voivat olla esimerkiksi kriittisiä keskusteluja, häirintää tai suoranaista trollaamista. Vastaavasti haasteita voi tulla vastaan organisaation tai sen edustajien itse somessa tekemistä virheistä.
Haastavien tilanteiden hallinnan pohjana on valmistautuminen ja erilaisten tilanteiden tunnistaminen. Näitä käydään läpi erityisesti organisaation ja sen asiantuntijoiden usein kohtaamien tilanteiden sekä aihepiirien kautta. Käytämme malleina koulutuksessa Viestintä-Pirittan erilaisia vinkkilistoja ja haastavan somen toimintamalleja. Koulutuksessa voidaan sivuta myös kriisiviestintää ja siinä huomioidaan organisaation olemassaolevat somelinjaukset ja kriisiviestinnän ohjeet.
Esimerkki Haastavat tilanteet somessa -koulutuksen rungosta:
- Millaisia haastavia tilanteita somessa voi kohdata?
- Somekriisien tasot ja erot: keskustelu, kohu vai kriisi?
- Miten tunnistaa vaikutukset ja toimia tilanteissa niiden mukaisesti?
- Miten hallita vaikeampi somekeskustelu ja toimia siinä oikein?
- Tunteiden merkitys ja hallinta eri tilanteissa somessa
- Trolli vai kriittinen keskustelija?
- Maineenhallinta somessa
- Vinkkejä organisaatioiden somekriisien hallintaan ja niihin valmistautumiseen.
Osallistujina tässä koulutuksessa voivat olla organisaation asiantuntijat, johtajat ja esimiehet, viestijät tai esimerkiksi järjestöjen vapaaehtoiset, jotka viestivät sosiaalisessa mediassa. Koulutus räätälöidään keskittymään joko henkilöprofiileissa tai organisaation some-kanavilla tapahtuvaan haastavaan someviestintään.
Mikäli organisaatiolla ei vielä ole voimassa olevia henkilöstölle suunnattuja sosiaalisen median linjauksia tai ohjeita, autamme myös niiden tekemisessä tai päivittämisessä. Kysy lisää!
Kiinnostuitko koulutuksesta? Ota yhteyttä sivun alareunan lomakkeella ja kerro tarkemmin tarpeistanne!
********************
Etkö löytänyt etsimääsi aihetta?
Haluatko tilata omalle organisaatiollesi räätälöidyn koulutuksen, konsultaation tai puheenvuoron näistä tai joistain muista viestinnän aihepiiristä?
Lue lisää Viestintä-Pirittan koulutuksista ja ota yhteyttä hallintokoordinaattoriimme ja kerro lisää toiveistasi: info@viestintapiritta.fi.
Kommentit
Kirjoita kommentti